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客户服务热线

售后服务

商品验收

在提货点由用户前往提取,出示身份凭证后,提货点工作人员会将您预订的商品取出供您验收,请务必确定商品准确、无损坏才可离开。

售后规则

国家或地方另有明文规定的商品修、换、退、赔办法,按国家或地方规定执行。

1. 商品退换必须有顾客签字的购物凭证,若未出现质量问题的,原则上不予退换。

2. 产品自售出7日内,发生性能故障,顾客可以选择退货、换货或者修理,退货时,销售者应当按发票价格(销售时实际收款金额)一次退清货款。

3. 产品自售出15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

4. 适用于“三包”有效期的商品,其“三包”有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票及“三包凭证”办理修、换、退。

5. 根据“三包”鞋、包类的退换办法:皮鞋自购买之日起3个月内,在正常使用情况下出现断底、断面、断帮脚或保修期内(三个月)修理两次不能达到正常使用的,消费者可选择修、换、退。箱包类商品的形状出现故障,在售出后3个月内,负责免费维修,二次维修仍未修好,可给予退换。

6. 根据“三包”服装、针织类商品的退换:水洗后缩水率超过约定标准或出现缩水而未注明的。未注明洗涤方式,造成衣服洗后变形的。质量成份含量与说明不符合的。

7. 所购化妆品在使用过程中如出现过敏等现象,可予以调换。购买玻璃器皿或易碎商品时,应当开封检查,如购买后出现商品破损、破裂等问题,则不予退换。

8. 手表送品牌售后处理,可以享有两年免费保修服务,如果出现问题在一星期内反映的,质量问题的可给以退换货,人为造成的除外。

9. 赠送礼品和奖品出现质量问题按正常出售商品解决。